Última atualização: 27 de agosto de 2025

A Arsenal Growth, desenvolvedora da plataforma YesZap, valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Durante o uso da plataforma YesZap, podemos coletar as seguintes informações:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, dados de cobrança.

Dados de uso: conversas, registros de atendimento, métricas de tempo de resposta, produtividade.

Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, cookies de sessão.

Importante: o conteúdo das conversas e dados inseridos na plataforma são de responsabilidade do cliente, que atua como controlador desses dados. A Arsenal Growth atua como operadora, apenas processando-os conforme instruções do cliente.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Permitir o acesso e funcionamento da plataforma.
• Melhorar a experiência do usuário e oferecer suporte técnico.
• Emitir cobranças e cumprir obrigações legais e contratuais.
• Desenvolver melhorias, novas funcionalidades e relatórios.
• Prevenir abusos, fraudes e uso indevido da plataforma.

 

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou comercializamos dados pessoais.
Os dados podem ser compartilhados apenas:

• Com fornecedores de tecnologia e integrações (ex.: servidores de nuvem, APIs externas como Meta/WhatsApp, Google, OpenAI).
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

 

4. Armazenamento e Segurança

Utilizamos servidores seguros e criptografia para proteger informações.

Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados, sempre sob confidencialidade.

Após o cancelamento da conta, os dados poderão ser excluídos em até 30 dias, salvo obrigações legais de retenção.

5. Direitos do Titular de Dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Revogar consentimento para uso de informações (quando aplicável).
• Para exercer seus direitos, entre em contato em: privacidade@yeszap.com.br

6. Uso de Cookies

O site e a plataforma podem utilizar cookies para:

• Lembrar preferências de login.
• Analisar métricas de navegação (Google Analytics ou similares).
• Melhorar a experiência do usuário.

 

O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato: privacidade@yeszap.com.br

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Erechim/RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política de Privacidade.