Última atualização: 27 de agosto de 2025

Bem-vindo ao YesZap!
Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma YesZap, desenvolvida e mantida pela Arsenal Growth.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você confirma que leu, entendeu e concorda integralmente com as condições aqui descritas.

1. Objeto
O YesZap é uma central de atendimento multicanal que integra WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat de site e outros canais digitais em um único painel.
Planos adicionais podem incluir recursos de CRM e agentes de inteligência artificial.

2. Cadastro e Acesso
Para utilizar a plataforma, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
O acesso é individual e intransferível, sendo de responsabilidade do cliente manter sigilo sobre suas credenciais.
O cliente é responsável por todas as ações realizadas sob sua conta.

3. Aceite Eletrônico
Ao se cadastrar, contratar um plano ou utilizar a plataforma, o cliente declara que leu, entendeu e aceitou integralmente estes Termos de Uso.

4. Uso Adequado e Proibições
É proibido utilizar o YesZap para:

• Enviar spam em massa ou mensagens sem consentimento do destinatário.
• Realizar atividades ilegais, fraudulentas, difamatórias ou que infrinjam direitos de terceiros.
• Tentar invadir, manipular ou comprometer a segurança e funcionamento da plataforma.
• Transferir, revender ou compartilhar indevidamente o acesso com terceiros sem autorização.

 

5. Integrações com Terceiros
O funcionamento do YesZap depende de integrações externas (ex.: Meta/WhatsApp, Google, OpenAI e outras APIs).
A Arsenal Growth não se responsabiliza por falhas, bloqueios, suspensões ou alterações de política desses provedores.
O cliente deve manter suas próprias chaves de API ativas e atualizadas, sendo responsável pelos custos de consumo.

6. Uso de Mensagens e Bloqueio de Números
O cliente reconhece que o envio de mensagens em massa ou comunicações sem consentimento pode resultar em bloqueio, suspensão ou cancelamento de números de WhatsApp ou chips telefônicos por parte da Meta ou operadoras de telecomunicação.

O YesZap não se responsabiliza por tais bloqueios, sendo obrigação exclusiva do cliente utilizar a plataforma em conformidade com as políticas oficiais e a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

7. Planos, Pagamentos e Renovação
O uso da plataforma está condicionado à contratação de um plano de assinatura.
Os valores, recursos e condições de cada plano estão descritos em nosso site oficial.
Os pagamentos são recorrentes (mensais ou anuais) e não são reembolsáveis.
O não pagamento implica na suspensão automática do acesso até regularização.

8. Suporte e Serviços Adicionais
O suporte incluso varia de acordo com o plano contratado.
Serviços extras (integrações específicas, fluxos avançados, consultorias) são cobrados à parte.

9. Propriedade Intelectual
A marca YesZap, bem como o código-fonte, design e documentação, são de propriedade exclusiva da Arsenal Growth.
É proibida qualquer forma de reprodução, cópia, distribuição ou engenharia reversa da plataforma.

10. Dados e Backups
O cliente é titular dos dados de seus clientes e contatos.
A Arsenal Growth adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados processados na plataforma.
Após o cancelamento, os dados poderão ser excluídos definitivamente em até 30 dias. É responsabilidade do cliente realizar backups quando necessário.

11. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da Arsenal Growth, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 (três) meses anteriores ao evento que deu origem à demanda.
Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do mau uso da plataforma.

12. Alterações nos Termos
Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes com pelo menos 7 dias de antecedência. O uso contínuo da plataforma após a comunicação implica na aceitação das mudanças.

13. Cancelamento e Rescisão
O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias.
Valores já pagos não são reembolsáveis.
A Arsenal Growth pode rescindir o contrato em casos de inadimplência, mau uso ou violação destes Termos.

14. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Erechim/RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias.